Veolia Centre-Ouest cherche en permanence à améliorer les services rendus aux consommateurs et s’attache à les mettre à leur disposition dès que leur industrialisation est rendue possible.
Nous avons le plaisir de vous présenter une nouvelle forme de facture plus moderne qui sera utilisée pour les prochains envois.
Elle est désormais en couleur, et permet au consommateur d’y retrouver toutes les informations présentes sur l’ancienne version mais de manière plus claire.
Ainsi chaque consommateur retrouvera :
· sur le recto toutes les informations pour nous contacter qui ont été regroupées dans un bandeau vertical grisé et personnalisé selon la marque et les services délivrés ; et en complément, 3 zones de communication harmonisées ont été créées :
· • “Votre Facture simplifiée” ;
· • “Votre Consommation d’eau” ;
· • “Informations Client” ;
· sur le verso la facture détaillée avec un visuel plus moderne et lisible.
Les consommateurs ayant choisi le service de mensualisation des règlements pourront dorénavant consulter directement sur le même document le plan de mensualisation sur le bas du recto, en lieu et place du talon TIP.
Nous nous inscrivons aussi fortement dans les démarches de transition écologique en proposant à nos clients le service de facture dématérialisée; cette démarche est complétée par un service de mensualisation ne pouvant nécessiter qu’une seule facture par an.
